Notre petite équipe se tient à votre disposition pour vous aider à y voir clair dans le site et nos produits. Chaque produit est photographié et décrit sous toutes ses coutures. Si vous avez le moindre doute sur le choix du produit, sur le produit lui-même ou si vous avez simplement besoin d'un conseil, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous préférons prendre le temps avec vous avant l'achat et être certaines que vous repartez avec le produit qui vous rendra heureux plutôt que de gérer un retour :)
Retours
Néanmoins, les erreurs arrivent et si vous désirez tout de même nous renvoyer un produit, sachez que vous avez 14 jours pour renvoyer le produit. Aussi, il faut absolument qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Veillez aussi à l'emballer soigneusement pour que le produit ne soit pas abîmé pendant le transport. Les frais de transport de retour sont à votre charge.
Enlèvement en magasin
Vous pouvez prévoir un enlèvement gratuit en magasin. Pour ce faire, choisissez l'option "enlèvement au magasin" au moment de la confirmation de commande. Les enlèvements se font pendant les heures d'ouverture du magasin, du mercredi au samedi, de 12h à 18h30.
L'adresse du magasin : 14 Rue François Stroobant, 1050 Bruxelles.
Livraison
Pour le moment, toutes les livraisons se font par la poste belge Bpost avec un numéro de suivi. Dans quelques temps, nous espérons pouvoir aussi vous livrer par Mondial Relay.
Prix forfaitaire Bpost (hors période de Noël*), pour une livraison à domicile :
*Depuis 2023, Bpost a décidé d'imposer une surcharge d'1€ par colis à tous les clients expédiant un paquet pendant la période de pic de fin d'année, soit entre le vendredi 24 novembre et le 25 décembre.
Tous nos colis sont emballés avec du matériel de récupération que l'on a gardé précieusement depuis l'ouverture de Lundi en 2016 (caisses, cartons, matériel de calage, emballage en plastique) ! On met un soin aussi tout particulier a bien emballer les produits. Le plus important pour nous c'est que vos produits arrivent chez vous en bon état tout en faisant un petit pas pour diminuer notre empreinte carbone.
Délais
Notre équipe dynamique et enthousiaste fait tout son possible pour bien empaqueter vos achats et les envoyer le plus vite possible. On s'engage à poster vos colis endéans les +/- 3 jours suivant la commande. Le transporteur prend ensuite le relais et vous enverra un numéro de suivi.
Veuillez noter que Lundi ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté, tels que jours de fermeture inattendus, les grèves ou les périodes de forte activité comme Noël.
Si vous avez une question concernant votre commande en cours, n'hésitez pas à nous contacter !